Última actualización: 01/12/2025
- Identificación del vendedor
Según exige la Ley 34/2002 (LSSI), se informa que:
Titular: Juan Manuel Montero
Nombre comercial: AMATIUS
Dirección: GLOBALBOX — Ctra. Antigua Extremadura Km. 21, 28935 Móstoles (Madrid), España
Email: info@amatius.com
Atención al cliente: Formulario web o WhatsApp 601 313 906
Ámbito de venta: España Peninsular y Baleares
- Envíos
2.1 Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente a:
España Peninsular
Islas Baleares
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni internacionales.
2.2 Plazo de preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pago.
2.3 Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
España Peninsular: 2–5 días laborables
Islas Baleares: 3–7 días laborables
Estos plazos pueden variar por causas externas (clima, festivos, volumen de envíos, incidencias logísticas).
2.4 Costes de envío
Los gastos de envío se calculan de forma automática en el proceso de compra según peso, volumen y destino.
Incluyen: embalaje, transporte y manipulación.
2.5 Seguimiento del envío
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
- Recepción del pedido
Cuando recibas tu paquete:
Revisa el embalaje.
Si presenta daños visibles, indícalo en el albarán (ejemplo: “BULTO DAÑADO”).
Guarda fotos del embalaje y del producto.
Esto facilita la tramitación de incidencias, pero no limita tus derechos legales.
- Derecho de Desistimiento — 14 días (obligatorio por ley)
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el desistimiento:
Envía un email a info@amatius.com indicando:
Nombre completo
Número de pedido
Fecha de recepción
Devuelve el producto a la dirección indicada por AMATIUS.
El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo error de AMATIUS.
Condiciones del producto devuelto
El artículo debe devolverse:
Sin usar
En perfecto estado
En su embalaje original
Con todos sus accesorios
Reembolso
Se reembolsará el importe íntegro en un máximo de 14 días desde que AMATIUS reciba el producto y verifique su estado.
Productos excluidos por ley (art. 103 LGDCU)
No se aceptan devoluciones de:
Bienes de higiene personal desprecintados
Productos personalizados
Bienes que por su naturaleza puedan deteriorarse rápidamente
Servicios completamente ejecutados si el usuario consintió su inicio
- Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto presenta un defecto de origen o no coincide con el pedido:
Contacta con AMATIUS en info@amatius.com o WhatsApp.
Indica el número de pedido y detalla la incidencia.
Adjunta fotos del artículo y del embalaje.
Garantía legal:
Todos los productos tienen 2 años de garantía legal (art. 120 y ss. LGDCU).
El cliente puede reclamar sin plazos estrictos: ya NO es legal exigir que comunique el defecto en 48 horas.
Soluciones legales:
AMATIUS ofrecerá:
Reparación
Sustitución
Rebaja del precio
Reembolso completo
(Dependiendo del tipo de defecto y conforme a la ley)
- Pedidos no entregados o no recogidos
Si un pedido vuelve al origen por dirección incorrecta o falta de recogida, se descontarán del reembolso los costes ocasionados del transporte de ida y vuelta.
- Modificaciones
AMATIUS se reserva el derecho a modificar esta política sin afectar a pedidos ya realizados.